Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 22.10.2025

1. Identität des Verkäufers

• Firmenname: MACHEBOEUF Kevin

• Hauptsitz: 6 rue d’armaillé 75017 PARIS

• SIREN / SIRET: 99015153200019 – RCS: CUSSET

• Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer: FR37990151532 (falls zutreffend)

• E-Mail: contact@bienetreprestige.fr – Telefon: 0672537555

• Publikationsleiter: MACHEBOEUF Kevin

• Gastgeber: Shopify 151 O'Connor Street, Erdgeschoss, Ottawa, ON, K2P 2L8  .

Die Website BienEtrePrestige.fr (nachfolgend „die Site“) wird vom oben genannten Verkäufer veröffentlicht.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten und digitalen Inhalten, die auf der Website angeboten werden, an Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes (B2C). Für Käufe durch Gewerbetreibende siehe Artikel 17 (spezielle B2B-Bestimmungen).

3. Produkte und Verfügbarkeit

Die wesentlichen Merkmale (Abmessungen, Materialien, Leistung, Kompatibilitäten, Anleitungen) sind auf jedem Blatt beschrieben. Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Angebote sind gültig, solange sie sichtbar sind, im Rahmen der Lagerbestände oder der Verfügbarkeit bei unseren Partnern/Lieferanten ( Dropshipping möglich). Sollte das Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis oder unterbreiten Ihnen ein Alternativangebot .

4. Preis

Die Preise sind in Euro angegeben, [[inkl. MwSt. / exkl. MwSt. bei B2B]], exklusive Versandkosten. Versandkosten, eventuelle Installation, Steuern oder anfallende Öko-Abgaben werden vor der endgültigen Bestätigung angegeben. Der Verkäufer kann die Preise jederzeit ändern, die Produkte werden jedoch auf der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Basis in Rechnung gestellt.

5. Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte aus, gibt seine Kontaktdaten ein, wählt die Liefer- und Zahlungsmethode und bestätigt anschließend. Vor der Zahlung wird eine Übersicht zur Überprüfung der Angaben bereitgestellt. Die Bestätigung per E-Mail gilt als Vertragsnachweis . Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine legitime Bestellung (Betrug, vorheriger Streitfall, anormale Mengen) abzulehnen.

6. Zahlung

Akzeptierte Methoden: Kreditkarte , PayPal , Banküberweisung , [[Zahlung in 3x/4x]] über Dienstleister. Die Abbuchung erfolgt bei Bestellung. Bei Splittzahlung gelten die Konditionen des Dienstleisters.
Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.

7. Lieferung

7.1 Zonen, Zeitlimits und Modi

Lieferung in Frankreich (Festland) [[+ andere Gebiete]]. Für sperrige Produkte (4D-Stühle, Saunakabinen, Balneotherapie, Kaltwasserbecken usw.) erfolgt die Lieferung per Spedition nach Vereinbarung bis an die Haustür [[oder „mit Installation im Zimmer“, falls angeboten]]. Die ungefähren Lieferzeiten finden Sie auf den Produktblättern und im Warenkorb.

7.2 Empfangs- & Transportschäden

Überprüfen Sie bei der Lieferung den Zustand des Pakets und des Produkts im Beisein des Zustellers . Bei Beschädigungen oder fehlenden Artikeln: Machen Sie spezifische und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein (z. B. „Stoß auf der rechten Seite, zerkratzter Tank“) und benachrichtigen Sie uns dann innerhalb von 48 Stunden unter [[ sav@bienetreprestige.fr ]] mit Fotos. Ohne konkrete Vorbehalte sind Transportmittel gefährdet.

7.3 Gefahrenübergang

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der physischen Übernahme der Ware durch den Kunden auf diesen über.

8. Widerrufsrecht (B2C)

Sie haben ab Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.

8.1 Gesetzliche Ausschlüsse

Kein Widerrufsrecht für:

• personalisierte Waren oder nach Ihren Vorgaben hergestellt,

• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden , nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum Beginn der Lieferung vor Ablauf der Frist und Verzicht auf den Widerruf,

• Versiegelte Waren können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden .

8.2 Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung [[ sav@bienetreprestige.fr ]] um Zustimmung und Anweisungen (Rücksendeadresse, Palettentransporttermin, Originalverpackung usw.) einzuholen.

• Sie senden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurück.

• Die Produkte müssen neu , vollständig, sauber, mit Originalverpackung und Zubehör sein.

• Bei fest installierten Produkten (Balneotherapie, Kabinen) ist eine Demontage/Deinstallation erforderlich.

• Für bereits heruntergeladene/aktivierte digitale Inhalte mit Verzichtserklärung besteht keine Rückerstattung.

8.3 Rücksendekosten (Sperrgut)

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz gehen die direkten Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, sofern wir diese im Voraus angegeben haben. Zur Information (Palettenrücksendungen auf dem französischen Festland):

• 4D-Massagesessel : ~ 90–180 €

• Sauna 1–2 Plätze : ~ 150–350 €

• Eckwhirlpool : ~ 180–400 €

• Kaltes Bad : ~ 150–300 €
  Die genauen Kosten hängen von Gewicht/Volumen, Standort und Serviceleistungen (Abholung etc.) ab. Wir können Ihnen zum vereinbarten Preis ein Versandetikett anbieten.

8.4 Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Beträge (ausgenommen ausgewählte Zusatzleistungen: Installation, Lieferung von Wohnraum usw.), einschließlich der ursprünglichen Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf oder dem Nachweis der Rücksendung. Möglicher Rabatt im Falle einer Wertminderung durch übermäßige Handhabung.

9. Gesetzliche Garantien (B2C)

9.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Sie profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für Waren (2 Jahre ab Lieferung). Im Falle einer Vertragswidrigkeit haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist dies unmöglich oder unverhältnismäßig, können Sie eine Preisminderung oder die Rückgängigmachung des Kaufvertrags verlangen.

9.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

Unabhängig von der Konformität profitieren Sie von der Garantie gegen versteckte Mängel (Art. 1641 ff. C. civ.). Sie können die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder sie behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen.

9.3 Umsetzung

Kontakt [[ sav@bienetreprestige.fr ]] mit Kaufbeleg, Beschreibung des Defekts, Fotos/Videos. Wir organisieren die Diagnose, Teile und gegebenenfalls den Eingriff. Im Rahmen der geltenden gesetzlichen Gewährleistung können keine Vorschüsse von Ihnen verlangt werden.

10. Gewerbliche Garantie (falls zutreffend)

Für einige Produkte gilt eine Herstellergarantie (z. B. 2–5 Jahre für Motoren/Elektronik). Die Bedingungen finden Sie in der Anleitung oder auf dem Produktblatt. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und ersetzt diese nicht.

11. Kundendienst & Ersatzteile

Wir bieten in Frankreich einen Kundendienst per E-Mail/Telefon und Ersatzteile (Motoren, Platinen, Pumpen, Abdeckungen, Fernbedienungen) für [[24 Monate oder länger]], sofern verfügbar. Lieferzeiten und -kosten werden individuell mitgeteilt.

12. Digitale Inhalte / Online-Dienste

Für Anleitungen, Programme, Audios oder andere digitale Inhalte:

• Zugang/Lieferung nach Zahlungseingang .

• Indem Sie die Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist wählen, stimmen Sie der sofortigen Ausführung zu und verzichten auf Ihr Widerrufsrecht für diesen Inhalt (Kontrollkästchen beim Checkout).

• Persönliche und nicht übertragbare Lizenzen. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung/Weitergabe ist untersagt.

13. Beschwerden, Mediation und ODR

Im Streitfall schreiben Sie zunächst an [[ sav@bienetreprestige.fr ]] .
Sollte Ihnen die Antwort nicht zusagen, können Sie sich kostenlos an unseren Verbrauchermediator wenden:

• Mediator: [[Name der zugelassenen Mediationsstelle, Adresse/Ort]]

• Bedingungen und Überweisung: [[Mediator URL]]
  Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr .

14. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden (Geschäftsverlust, Datenverlust etc.) sowie für unsachgemäße Montage/Installation , die nicht den Anweisungen entspricht, oder für nicht bestimmungsgemäße Verwendung (z. B. ungeschützte Außensauna, ungeeignete Stromversorgung). Bei sperrigen Produkten hat der Käufer vor der Lieferung die Zugänglichkeit (Türen, Treppen, Aufzüge, Stromversorgung, Abflüsse) sicherzustellen.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet im Falle eines Ausfalls aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne des Gesetzes und der Rechtsprechung (Naturkatastrophen, Streiks, Netzwerkausfälle, Verwaltungsentscheidungen usw.).

16. Personenbezogene Daten

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie [[Link]], unter anderem zur Auftragsabwicklung, Betrugsprävention und zum Kundendienst. Sie haben DSGVO- Rechte (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Portabilität).

17. Besondere Bestimmungen für gewerbliche Kunden (B2B)

Für Kunden, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen:

• Kein gesetzliches Widerrufsrecht.

• Der Gefahrenübergang erfolgt bei Versand , sofern EXW/FCA (Incoterms) vereinbart ist, andernfalls bei Erhalt.

• Die Haftung ist auf den Betrag der Bestellung ohne Steuern beschränkt, außer in Fällen grober Fahrlässigkeit/vorsätzlichen Fehlverhaltens.

• Verzugszinsen: [[X %/Monat]] + pauschale Einziehungsentschädigung 40 € . Eigentumsvorbehaltsklausel identisch mit Art. 6.

18. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder, Logos und Videos auf der Website sind geschützt. Jede unbefugte Vervielfältigung ist untersagt.

19. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht . Für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern sind die französischen Gerichte gemäß den Regeln des Common Law zuständig. Der Verbraucherkäufer kann die Angelegenheit an das Gericht seines Wohnsitzes weiterleiten.

20. Kundendienst

E-Mail: [[ sav@bienetreprestige.fr ]] – Von [[Montag bis Freitag, 9–18 Uhr]] (außer an Feiertagen).
Postanschrift für Reklamationen/Rücksendungen (nach Kundendienstvereinbarung): [[Rücksendeadresse / Logistikplattform]] .

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Anhang – Voraussichtliche Rücksendekosten (vorvertragliche Informationen)

Diese Beträge sind Richtwerte und variieren je nach Adresse, Erreichbarkeit und Serviceleistungen (Abholung auf der Etage, bestimmtes Zeitfenster usw.). Der genaue Preis wird während des Rückgabevorgangs mitgeteilt.